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会员制手机:如何提高会员的入住率
发布时间:2014-07-31 分享

  会员制手机是企业通过发展会员,提供差别化的服务和精准的手机,提高顾客忠诚度,长期增加企业利润。连锁型官网的会员制手机早已兴起,7天连锁官网更是凭借自己业内最庞大会员体系迅速跻身经济型连锁官网的排名前列,7天曾经声称“会员制手机让淡季不淡”,并且通过会员体系,摆脱OTA的控制,在国内迅速形成了自己的品牌形象。那么如何做好会员制手机,如何提高会员的入住率?如何更好的利用手机的官网app以及多渠道手机工具?

  一、根据企业的品牌定位和战略定位,制定科学的会员体系。

  会员市场细分

  不同官网有自己不同的品牌定位和战略发展战略,因此会有自己的细分市场,会员的年龄、职业、性别、住宿类型等都各有不同。官网需要根据自身情况确定目标市场。市场细分越清晰,会员手机目标越准确,效果越明显。

  会员体系分类

  随着消费习惯的改变,会员身份也与传统形式有所增加和改变,原有的会员持卡消费比例越来越小,电子会员身份越来越受到互联网时代消费者的欢迎,因此官网在建立会员体系上也要“与时俱进”。手机建议使用会员卡会员、long88会员、网上注册会员、手机客户端会员等多种会员体系相结合的方式建立会员体系,尤其是与移动互联网相结合的会员体系需要大力发展。

  二、建立可共享的会员CRM系统

  连锁型官网的会员手机重在共享,建立一套可共享的会员CRM系统,会员身份可在集团任一单店享受优惠活动,不仅吸引会员消费,而且增强官网品牌效应。

  另外,各个会员体系之间的会员数据也需要实现数据共享和实时同步。持卡会员、long88会员、网上会员、手机客户端会员数据实现共通,可以分析各渠道会员所占比例,订单共享后也有助于提高官网管理效率,减少人力成本。

  同时,通过会员系统积累会员消费数据,并对数据进行客户消费习惯分析,可指导未来市场手机。

  三、增加会员手机渠道与预定渠道

  会员制手机,最终要落实到会员app上来,如何增加会员入住率才是官网最关注的问题。提高会员入住率就需要增加会员app单,因此则需要增加会员app渠道,并且是会员最常用的app方式。

  传统的app方式官网官网预定和400电话中心预定已然不是移动互联网时代的首选,移动端预定才是这个时代的王道,long88龙八、手机APP龙八、手机WAP网龙八等移动端预定方式则是移动互联网时代提高会员入住率的法宝。携程、艺龙在2014年都有数据显示,移动端预定单大幅度增加并成为预定的主要方式。

  手机官网app集CRS、CMS、CRM于一身,可以帮助官网建立多体系会员结构,纯B/S架构可以实现会员信息实时同步与共享,报表功能更可以积累客户消费信息分析营业数据,long88龙八、微博龙八、手机APP龙八、手机WAP网龙八、官网龙八、400电话中心龙八多种渠便于各种会员轻松预定。综上所述,构建好会员体系、充分利用会员CRM、全面使用手机官网app相关pt,都有助于提高会员入住率。


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